Bianca van Dam (30) wint prijzen als storemanager. Zo mocht ze al eens namens ‘haar’ winkel Takko Fashion in Alkmaar op reis naar Italië en Duitsland. 11 jaar ervaring heeft haar zelfs zó sociaal gemaakt, dat ze moeiteloos op het podium klimt als er ergens een presentatrice nodig is, bijvoorbeeld voor een prijsuitreiking in het winkelcentrum van Alkmaar met de burgemeester. Bianca doet alles met haar eigen motto: “Geluksmomenten voor iedereen!”
Genieten
“Ik werk fulltime bij Takko Fashion in Alkmaar. En al 11 jaar heb ik iedere dag nog geluksmomenten met mijn klanten. Dat persoonlijke contact is gewoon het mooiste wat er is. Mijn werkgeluk zit in kleine dingen… Als de klanten helemaal happy en tevreden zijn, bijvoorbeeld doordat ik ze zo goed heb geholpen met een fijne spijkerbroek, ben ik dat ook. Dat geluk versterkt elkaar. Daarom vind ik het ook leuk om dingen voor ze op te lossen. Een winterjas die na een jaar stuk gaat? Laten we kijken wat we kunnen doen.”
Presenteren
“Van dit werk word je hartstikke sociaal. Daar heb ik elke dag iets aan. Ik ben nooit bang om een vreemde aan te spreken op een feestje. Ik ben wie ik ben. Zolang je vriendelijk en vrolijk blijft, valt alles wel op z’n plekkie. Zo kreeg ik ooit een telefoontje van het bedrijf: ‘Bianca, kun je binnen 10 minuten bij het plein zijn om een prijs uit te reiken?’ en kreeg ik ineens een microfoon in handen, op het podium met de burgemeester van Alkmaar. Zulke dingen maak ik mee. Ook belandde ik eens op een podium van de Huishoudbeurs met Gaston Starreveld – de meneer van de loterijen. Stond ik ineens spontaan een bingo te presenteren voor 300 man!”
Kameleon
“Je hebt zo veel vrijheid in een winkel, mensen hebben daar geen weet van. Als storemanager ben ik de ondernemer van mijn ‘eigen’ bedrijf en kan ik het werk zo leuk en uitdagend maken als ik zelf wil. Ik voel me een therapeut, stylist en assistent tegelijk, en ik zou niet anders willen. Ik ben net een kameleon – pas me aan waar nodig. Als er verbouwd moet worden in een andere Takko-winkel, of bijgesprongen moet worden in Friesland: bel mij maar. Ook als er revisie op de boekhouding nodig is. Dan ga ik naar een filiaal, duik ik het magazijn in en controleer ik de mappen. En ik vind het leuk om nieuwe winkelmedewerkers op te leiden. Zij leren weer van alles weten wat ik al die jaren heb meegemaakt.”
Paspoppen
“De manier waarop je de paspoppen aankleedt en de winkel mooi maakt, heeft invloed op de omzetcijfers. Dat interesseert me enorm. Ik beschouw het als een uitdaging om outfits te maken en te zien wat dat oplevert.”
Droomreis
“Een paar jaar geleden organiseerde Takko Fashion ter gelegenheid van het 40-jarige bestaan een wedstrijd en won ik de prijs voor klantgerichtheid. Ik mocht naar Italië. Dat was een droomreis. Ik kreeg alles achter de schermen te zien van de Italiaanse Takko-vestigingen en heb lekker door Rome geslenterd.”
Versnelling
“In dit werk moet je soms in zesde versnelling, maar daar krijg ik juist energie van. De zaterdagen vind ik ook heerlijk om te werken. Lekker druk en gezellig. Zelfs al staat er een rij bij de kassa: ik vind het leuk. We sluiten dan ook een uurtje eerder – 17:00, dus de dag vliegt voorbij. We wisselen elkaar af, net als een voetbalelftal. Heeft iemand last van z’n voeten, dan gaat ie even aan de slag in het magazijn.”
